No me llega el código para entrar
Vinyala te envía un código por correo para entrar sin contraseña. Si no lo ves, casi siempre es una de estas tres cosas.
Prueba esto, en orden
- Espera un minuto. Suele llegar en segundos, pero a veces tarda hasta 60. No pidas varios códigos seguidos: cada código nuevo anula el anterior.
- Mira la carpeta de spam o correo no deseado. Busca «Vinyala» o un remitente que acabe en
@vinyala.com. Si está ahí, márcalo como «no es spam» para que el próximo llegue a tu bandeja. - Comprueba que escribiste bien tu correo. Una letra de más y el código se va a otra dirección.
Si sigue sin llegar
- Algunos correos de empresa o universidad bloquean mensajes externos. Si usas uno de trabajo, prueba con uno personal (Gmail, Outlook, iCloud…).
- Revisa que tu bandeja no esté llena.
- Añade el remitente de Vinyala a tus contactos y vuelve a pedir el código.
El código caduca a los pocos minutos por seguridad. Si tardas, pide uno nuevo y usa el más reciente.
Sigo sin poder entrar
Escríbenos con el correo que usas para entrar y lo resolvemos contigo.
My sign-in code isn't arriving
Vinyala emails you a one-time code so you can sign in without a password. If you don't see it, it's almost always one of three things.
Try this, in order
- Wait a minute. It usually arrives in seconds, but can take up to 60. Don't request several codes in a row: each new code cancels the previous one.
- Check your spam or junk folder. Look for “Vinyala” or a sender ending in
@vinyala.com. If it's there, mark it “not spam” so the next one reaches your inbox. - Make sure you typed your email correctly. One wrong letter sends the code elsewhere.
Still nothing?
- Some work or university mail servers block external messages. If you use a work address, try a personal one (Gmail, Outlook, iCloud…).
- Make sure your inbox isn't full.
- Add Vinyala's sender to your contacts and request the code again.
The code expires after a few minutes for security. If it's slow, request a fresh one and use the latest.
Still stuck? Write to us with the email you sign in with and we'll sort it out together.